案例1：刚买了4天的dell外星人笔记本，带过来说玩英雄联盟卡。

第一反应，这神机不可能啊，I7的cpu，2G的GTX860M独显，玩目前所有游戏应该都流畅的很啊。用户现场打开试，果然，fps一直在20多30多蹦。新机硬件应该没问题，看他上边装了一堆游戏，留下恢复一下系统吧。

恢复完正版win7，同事登上他的号开始玩。好流畅~~用户来了以后看看，表示满意，带走了。

第二天又来了。刚开始玩还行，十分钟之后就卡的动不了了，怎么弄的，退机！乖乖，1万7千多的本本，退了还不赔死！好说歹说放下看看，这正版系统没得搞啊，优化优化，显卡驱动更新，上号玩，打了两盘都没事，是不是用户家网络有问题啊。用户来了以后登上他的号现场演示。等等，网通比尔吉沃特，我们进的可都是电信区啊，同事的是艾欧尼亚，我进的是征服之海。莫非是这样！！果然，经过验证，网通区卡的那叫一个狠，电信区顺风顺水一路平安。故障原因就这么简单！电信的线路玩电信服务器，网通的玩网通吧。没办法。原因我就不说了，百度上有。

案例2：联想K330玩传奇3卡

现在提到k330感觉就像好多年前的老机器了，配置当时看还不错。用户恋旧的很，拿来玩传奇2，多少年前的老游戏了。他说本来以为肯定没问题，谁知道回家一弄，非常卡。上门恢复系统，检查网络，把路由器去掉单用猫上，都是卡。奇了怪了，升级显卡驱动无效。。。后来打800电话询问，说是不能用驱动精灵装驱动，要去官网下载6450的驱动，你用现在最新的驱动，对于老卡反而不好用。说的和真的一样，我试试。换驱动没有任何效果。后来试了几个小时，发现，显卡属性里关闭硬件加速后一切正常，很兴奋，但是玩cf等游戏就卡了。。。最后硬件加速调到2，都可以了。

案例3：联想扬天开机停在欢迎使用画面

这个解决算快的。在欢迎使用画面可以按ctrl+alt+del调出任务管理器，文件-新建任务-d:可以打开d盘，但是超慢。重启进安全模式同样如此。很快ghost完系统，但是重启时蓝屏。打开机箱检查，破联想偷工减料

4条内存槽少两个，另两个脏成花脸了。清洁主板，清内存，用白纸清内存槽，插好。开机继续做完系统。ok！想想系统不用做。浪费时间了。。。

案例4 qq聊天打不上字，这个应该算囧事

打电话说qq打不上字，电话里指导了二十多分钟，输入法图标，网页打英文，ctrl+空格打汉字都可以，就是qq打不上。实在不想说了，下午跑去一趟，打开对话框打字，没显示，用鼠标点设置，我了个去，谁把QQ聊天的默认字体颜色改成白色了！极品啊！收费，走人。

案例5 联想电脑开机时插U盘无法启动

这个情况现在大家应该都知道了，如果有不知道的，做完系统尽量拔掉U盘，要不然蓝屏，黑屏，死机各种情况都会出现，伤不起啊！关机再做一次系统情况是一模一样的。。。。