硬故障即PCBA板损坏、盘片划伤、磁头音圈电机损坏等。由于硬故障维修要求的基本知识及维修条件较高，本文在此不作介绍。

软故障即硬盘片数据结构由于某种原因，比如说病毒导致硬盘数据结构混乱甚至不可被识别而形成的故障。一般来说，主板BIOS硬盘自动检测（IDE HDD AUTO DETECTION）功能能够检测到硬盘参数时，均为软故障。

硬盘软故障可按如下步骤排除：

第一步　检查主板BIOS中硬盘工作模式，看是否正确设置硬盘。

第二步　用相应操作系统的启动盘启动计算机。

第三步　检查硬盘标记55AA是否正常；活动分区标志80是否正常。可用Fdisk／MBR格式重建分区表。

第四步　用杀毒盘查、杀病毒。

第五步　如果硬盘无法启动，可用系统盘传送系统。命令格式为：SYS　C:回车。

第六步　运行Scandisk命令以检查并修复FAT表或DIR区的错误。

第七步　如果运行出错，可重新安装操作系统及应用程序。

第八步　如果运行依旧出错，可对硬盘重新分区、高级格式化，并重新安装操作系统及应用程序。必要时可对硬盘低级格式化。