外设连接故障经常让用户感到困扰，特别是当键盘和鼠标无法正常使用时。这类问题通常涉及多个方面，包括硬件故障、驱动程序问题和系统设置。掌握一些基本的排查技巧，有助于迅速恢复设备的正常运作。
连接问题检查是解决外设故障的重要第一步。确认键盘或鼠标是否正确插入USB端口，或者蓝牙设备是否已成功配对。尝试用其他设备测试同一端口，以确定问题是在外设本身还是端口上。如果使用的是无线设备，检查电池状态是个好主意，电量不足问题常常被忽略。
驱动程序的更新和安装也至关重要。过时或损坏的驱动程序会阻止外设的正常使用。进入设备管理器，右键点击相关设备，查看驱动程序的更新情况。更新驱动程序后，重启电脑，让新驱动生效。若这仍不能解决问题，考虑卸载驱动程序，然后重新启动系统，驱动程序会在再次启动时自动安装。
操作系统的设置方面同样不可忽视。某些情况下，系统更新或第三方软件可能会意外造成设置的变更。通过控制面板访问设备和打印机，查看设备的状态，如果显示未能正常工作，您可能需要手动设置为默认设备或进行故障排查。安全软件的设置也可能会限制外设的正常连接，检查相关设置和权限。
若以上方法仍无法解决问题，进一步的硬件检查是必要的。打开电脑机箱，检查USB端口和主板是否有明显的物理损坏。对内置的PS/2接口进行检查（如有），确保没有灰尘或松动的接头影响连接性。对于使用扩展坞或USB集线器的设备，务必确认所有连接都稳固，并尝试直接连接到电脑本体，找出问题所在。
这一系列的排查步骤能够帮助用户在大多数情况下迅速解决键盘和鼠标无法使用的问题。有些情况可能需要专业的技术支持，但以上方法可以作为第一步诊断工具。
常见问题解答（FAQ）
1. 如何知道我的键盘或鼠标是否损坏？
尝试在另一台电脑上使用该外设。如果在不同的电脑上也无法工作，可能设备本身有问题。
2. 为什么蓝牙鼠标连接不上？
确认鼠标已经处于配对模式，并在电脑的蓝牙设置中搜索设备，有时重启蓝牙功能也能解决问题。
3. 如何更新键盘或鼠标的驱动程序？
进入设备管理器，找到相关设备，右键点击选择更新驱动程序，按照提示操作即可。
4. 如何恢复键盘和鼠标的默认设置？
可以在设备管理器中右键点击设备，选择属性-驱动程序-回退驱动程序进行恢复。
5. 如果USB端口没有反应，应该怎么办？
尝试其他USB设备看是否正常，若其他设备也无法工作，可能是主机的USB接口出现问题。
